售前服務內容

協(xié)助用戶進行產(chǎn)品選型,免費提供技術咨詢根據(jù)用戶需求實地勘察免費提供設備布置、基礎、工藝流程圖樣資料。受托代培訓操作人員。

售后服務內容

免費提供指導安裝和設備調試。

不定期走訪用戶,及時了解使用情況,免費提供保養(yǎng)、維護資料。

長期保存用戶資料,及時提供易損件,配件。

服務規(guī)范

設置專職機構、配置專職人員、開通24小時服務熱線

限定接報到達時間,江浙滬24小時內到達,外省市72小時內到達。

實行總經(jīng)理監(jiān)督制,杜絕出現(xiàn)拖延、消極、刁難用戶情況出現(xiàn)。

設備三包承諾

保修:在設備正常運行中,十二個月內出現(xiàn)制造原因產(chǎn)生直接修理由本公司承擔。

包換:在設備正常運行十二個月內,如出現(xiàn)嚴重質量問題,經(jīng)包修程序,由本公司負責包換。

包退:在設備正常運行六個月內,如出現(xiàn)嚴重的質量問題,經(jīng)包換程序,用戶要求,由本公司負責包退。